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汉庭宣布三个五年计划要做比肩洲际雅高的酒

时间:2019-11-09 18:41:39 来源:互联网 阅读:0次

汉庭宣布三个五年计划 要做比肩洲际、雅高的酒店集团

汉庭近日举办了首届合作伙伴大会,汉庭创始人兼CEO也亲自到西安讲述中国经济型酒店的发展前景和汉庭的优势及发展潜力。作为携程、如家、汉庭三家公司的联合创始人,季琦在中国酒店业获得了很大的成就;这也促使他树立了更高的目标和愿景。季琦在大会上宣布了汉庭发展的三个五年计划,并表示要在2026年时成为拥有全系列酒店品牌、与洲际、雅高等齐名的世界知名酒店集团。

会后,就汉庭的品牌定位、加盟战略及管理文化等问题采访了季琦和汉庭新任COO解云航先生。以下为访谈主要内容:

品牌与定位

:季总,之前关于您连环创业的故事已经有很多的采访了,今天我是想和您多聊些汉庭的内容。我了解到您也一直参与汉庭的品牌设计,能不能用简短的话阐述下全季、快捷、海友三个品牌的设计理念?

季琦:海友是欢乐、超值;快捷是好的经济型酒店,包括更好的体验,更好的位置,更好的(客户)忠诚度;全季是商务人士出差时在城市的中心地段比较实惠的选择,比快捷更舒适、更有品味。

:您对这三个品牌目前的品牌塑造和获得的市场认知度满意吗?

季琦:我对快捷是基本满意的,大家基本都认同了;海友和全季不是特别满意,我希望这两个品牌能在未来几年做的更好。

全季酒店

:汉庭今年重新设计了全季品牌,并首次对外公布了具体的开店计划;准备新开家门店。请问新设计有那些改变?

季琦:新的全季品牌已经基本看不出来经济型酒店的影子了,价格只比快捷高%;非常超值。对之前开业的全季酒店我们也会进行升级改造。

:现在全季主要是直营还是加盟

季琦:全季还处于品牌的塑造阶段,所以目前以直营为主。

:由于不同城市的定价差异,可能会出现三四线城市的全季和一二线城市的快捷价格差不多的现象,这会导致顾客对品牌认知的冲突吗?

解云航:全季的价格会比同一个城市的快捷高30%-40%左右;只要在同一个城市有价格区分,我们认为就不存在用户品牌认知的问题。高星级酒店在不同城市的价格也不一样;用户的感受更重要。

海友客栈

:海友这个价位和青年旅社的定价相近,现在也还有很多年轻人选择青年旅社;您认为青年旅社有那些不足?

季琦:海友客栈与青年旅社在价格上相近,在商业模式上则不同,海友拥有独立的卫生间,同时也拥有娱乐设施齐全的大客厅。

:许多年轻人选择海友是因为喜欢他们营造的那种氛围,或者说一种文化;海友会在这方面做什么东西吗?

季琦:确实有很多人喜欢海友,这也许是无心插柳。海友只会专注于酒店的品质,怎么让客人住的舒服。现在青年旅社这种模式也没有那个商业组织能把他做的很大。

加盟战略与加盟店管理

:季总2002年创建如家是缘起于一本关于雅高的书,您也和雅高创始人杜布吕先生有过直接的交流,并在博客上引用杜布吕先生的话表示: 规模不重要,速度也不重要,质量重要 ;您是怎么理解这句话的?

季琦:这句话说到我心坎里去了;我们汉庭也是这么做的。汉庭这两年不是追求速度,而是要做同行中的;但是也不能太慢,一年只做十家店你做再好也会被边缘化了。所以规模和速度需要一个平衡;汉庭要保持一个中等的发展速度和的品质。当然,这里说高品质并不代表汉庭就没有问题,而是相对同行来说汉庭的问题是少的;因为我们是卡得严的。

:汉庭前两年维持加盟和直营等比例发展,现在提高加盟比例是出于什么考虑?

解云航:出于商业模式的考虑;在目前这种商业模式下加盟比例就会更大。

:现在提高加盟比例是不是说速度的重要性提高了?

季琦:如果加盟的速度与品质矛盾的时候,速度必须给品质让路。汉庭其实是个管理公司,品牌是重要的;我们一定要做的。品牌品牌,个是品字,是品质;第二个才是规模,有多少块牌子。

:近的关于酒店卫生问题的报道都是发生在加盟店,您觉得该怎么加强加盟管理?

季琦:要从人入手。你如果去看大家的管理流程,上面的规定都是不能这么做的。但那些阿姨还是那么做的原因是什么?我们只有让她们内心愧于这么去做;才能避免这种事的发生。首先要让她们认同汉庭的公司理念;然后要给他们更多的关爱。汉庭有个基金会,如果员工的家人生病了,我们会支付一笔资金给他救急用,而且是无偿的。

汉庭在做了各种努力避免发生这种事情;并且我能保证是在几家里面做得的。其实卫生这事不仅是发生在经济型酒店,高星级酒店也有。经济型酒店比社会旅馆做得肯定是好很多的;只是他们没有被报道。

:总体来说加盟店的管理是不是比直营店更松一些?

季琦:恰好相反!我们对加盟商的要求更严。加盟店的店长是我们任命的,我们对加盟店长的考核比直营店少了个GOP考核;所以对员工管理及客户满意度的分量比直营店更高。

:投资人应该是希望你们松一些让他们自由点,他们会不会不理解你们,因此而转向加盟其他品牌。

季琦:加盟商都是聪明人,只要汉庭更赚钱自然就有很多人加盟。

解云航:从另外一个角度,如果我们现在不严格,一直非标做下去,五年后品牌烂了,加盟商也就比现在赚的更少了。

:在今天的合作伙伴大会上,如果让您对投资方说三点让他们选择汉庭而不是如家和7天的理由,您会说什么?

季琦:点:汉庭是现在行业内RevPAR的,也就是说单间酒店钱的。我们的成本比同行略高一些;但RevPAR高的幅度比高出的那点成本多很多;同时汉庭今年还将通过下调加盟管理费和快捷CRS的费用等措施适当减少加盟费用;所以总的来说加盟汉庭会比加盟其他品牌赚的多。

第二点:我们酒店的品质是同行中的;是的经济型酒店品牌。就像是电脑、里的苹果一样!加盟商要加盟肯定是加盟的。

第三点:我们是一个有理想的公司,不仅仅是赚钱;我们有远大的理想!在我刚才讲到的汉庭第三个五年计划结束时的2026年,我们将成为世界知名的酒店集团,我们可能收购雅高等一些国际酒店集团;让中国的酒店集团屹立于世界之林。而且这些理想是有创始人、大股东作支撑的;是能够稳定、持续地进行下去的。所以,加盟商和我们是一个长期的合作关系;他们除了赚钱还可以和我们一样伟大。

客房价格与汉庭整体利润率

:汉庭的ADR和RevPAR都是行业中的,您认为汉庭拥有这个行业的定价权吗?

季琦:我希望汉庭能做到在这个市场里有资格个涨价。首先我们的品质要比别人好,这样才有能力比他们定更高的价;并且我们的顾客的体验也很不错,性价比也是同行中的。

解云航:我认为酒店就是产品加体验;这和IT也是相似的。汉庭有好的产品和体验就可以定价。

:汉庭的RevPAR是的,刚才您也说成本比同行高不太多;而且前三大集团的直营店开店数也相差不大;但汉庭的净利率和EBITDA率并没有比同行高,这是什么原因?

季琦:主要是因为汉庭筹建中的酒店数更多;而且汉庭施工期会更长一些。我们租金高、建设又时间长;所以开办费用比其他三家高。但我不担心这一点,以后我们的利润率会越来越高的。

关于员工与管理

:您参与创办了三家上市企业,您认为做企业重要的是什么?

季琦:重要的是人!比如我作为汉庭的创始人,我的境界、心胸,我的目标、理想、价值观都将影响这个企业;然后管理层是否够强,是否够专业、学习能力是不是很好;员工是不是敬业,是不是能够真心地位顾客服务。人是关键的,把人做好了,企业一定做得好!这个道理对一个国家、一个家庭都是一样的。

解云航:这是个方面;如果你问第二点是什么,那就是体制;第三个就是系统。

:关于人,您看重员工那些品质?

季琦:是人品和德,是否与我们志同道合,是否符合我们的价值观;第二个是学习能力,像我三个月可以对一个产业比较了解,可以开始创业;员工也需要有很强的学习能力。

:汉庭也曾经引入有外企经理的管理者,您觉得来自外企的管理者和在本土企业成长起来的管理者有什么不同?

季琦:外企的人规范性更强,专业、理性;而本土成长起来的管理者对中国的人文和本土的企业理解力会更强。一个大企业里面应该是这两种人都需要的。

:解总您刚刚加入汉庭,汉庭吸引你的是什么?

解云航:首先是这个产业处于一个很好的发展期,汉庭又有一个很好的模式和理想;刚才季琦描述的2026年的愿景是很激动人心的!

然后,我和季琦在一起15年,虽然没有一起共事,但我们会在一起讨论、交流一些事情、问题;会讨论你在做什么事,会交流你会怎么想问题。现在相当于是和志同道合的人一起去实现一个伟大的理想;这是一件很有意义的事情!

季琦:我跟解云航很早就认识了,之前也邀请过两次他来一起做汉庭都没有成功。现在第三次邀请, 三顾茅庐 后终于成功了!

:解总以后主要负责运营的那些方面?

季琦:解云航一过来我就把总部的五个职能部门都交给他了,未来个月我将把除财务以外的所有部门都交由他来负责。

:季总您现在是回来做CEO了,未来是否还会考虑再请职业经理人来管理公司?

季琦:这个问题我也不知道,我要做了看看怎么更好才知道。我现在重新回来做CEO是因为汉庭要进行第二次蜕变;需要由我来掌舵完成高速发展、多品牌、甚至还有产品拓展(如新全季、未来四五星酒店的管理输出)等战略。至于职业经理人这个概念,我认为在汉庭这样的高速成长企业里,只有创新和规范相结合的人才能做好我们的职业经理人。汉庭要像苹果一样做到这么大的公司还保持着创业公司的创新精神。

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